Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.padredefamilia.com, titularidad de Padre de Familia S.L.

Padre de Familia S.L.
CIF: B85314235
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 25136, Libro 0, Folio 151, Sección 8, Hoja M-452661, Inscripción 1.

La realización de un pedido a través del sitio web, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Padre de Familia S.L. implica la lectura, comprensión y aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del cliente.

El cliente declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y validación por parte de Padre de Familia S.L.

En caso de incidencia relacionada con la disponibilidad de un producto, errores de stock, imposibilidad de suministro, errores técnicos, errores tipográficos o cualquier otra circunstancia que impida la correcta tramitación del pedido, Padre de Familia S.L. podrá cancelar total o parcialmente el pedido e informar al cliente a la mayor brevedad posible.

En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se realizará la devolución íntegra del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

Precios

Los precios mostrados en www.padredefamilia.com se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

Los gastos de envío, posibles suplementos por destino, peso, volumen, método de transporte o condiciones especiales de entrega se calcularán y mostrarán al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Padre de Familia S.L. se reserva el derecho de modificar los precios, productos, promociones, condiciones comerciales y gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso.

En caso de error tipográfico, técnico o manifiesto en el precio de un producto, Padre de Familia S.L. podrá cancelar el pedido y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el cliente.

Formas de pago

Tarjeta bancaria y pagos digitales

Las operaciones de pago con tarjeta bancaria y métodos de pago digitales se realizan de forma segura a través de la plataforma Redsys.

Padre de Familia S.L. acepta, entre otros, pagos mediante Visa, Mastercard, American Express, Bizum, Apple Pay y Google Pay, según disponibilidad en el momento de la compra.

Los datos de pago son tratados directamente por las plataformas de pago correspondientes y Padre de Familia S.L. no almacena información bancaria sensible del cliente.

Transferencia bancaria

El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta siguiendo las instrucciones facilitadas durante el proceso de compra.

Los datos bancarios necesarios para efectuar el pago se facilitarán una vez realizado el pedido. Es imprescindible indicar el número de pedido como concepto de la transferencia para agilizar la gestión y validación del pago.

El pedido no será procesado hasta que el pago se haya hecho efectivo.

Pago contra reembolso

Determinados destinos y transportistas no admiten la modalidad de pago contra reembolso.

Padre de Familia S.L. podrá limitar, rechazar o solicitar métodos de pago alternativos en pedidos contra reembolso cuando existan incidencias previas, riesgos logísticos, limitaciones del transportista o cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta gestión del pedido.

Los posibles costes adicionales derivados del uso del servicio de contra reembolso serán mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Factura

El cliente podrá solicitar factura de su pedido a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto.

La factura se emitirá conforme a la normativa fiscal vigente y se envía en formato electrónico.

Reserva de propiedad

La propiedad de los productos suministrados corresponderá a Padre de Familia S.L. hasta el pago completo del importe del pedido.

Transporte y entregas

Ámbito de envío

Padre de Familia S.L. realiza envíos a Península (España, Portugal y Andorra), Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y otros destinos internacionales.

Los envíos se realizarán mediante la agencia de transporte seleccionada por el cliente durante el proceso de compra.

No obstante, Padre de Familia S.L. podrá modificar la empresa de transporte inicialmente seleccionada cuando existan circunstancias especiales relacionadas con el tipo de pedido, destino, dimensiones, disponibilidad logística o costes de transporte desproporcionados.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, transportista seleccionado, campañas especiales, trámites aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia ajena a Padre de Familia S.L.

Los pedidos tramitados y abonados hasta 2 horas antes de la hora de cierre podrán enviarse el mismo día laborable, salvo incidencias técnicas, falta de stock, situaciones especiales o indicaciones del cliente. Los pedidos gestionados fuera de dicho horario se tramitarán el siguiente día laborable.

En caso de retraso significativo en la preparación o entrega del pedido, Padre de Familia S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible.

Empresas de transporte y entregas especiales

Padre de Familia S.L. trabaja con distintas empresas de transporte y servicios de entrega según el destino, la urgencia, las dimensiones o el tipo de pedido.

No se despacharán envíos los sábados, domingos o festivos de ámbito nacional o local (Madrid).

Por norma general, las agencias de transporte no realizan entregas los sábados, domingos o festivos nacionales o locales en destino.

Si el cliente desea recibir su pedido en sábado, deberá solicitarlo previamente antes de realizar el pedido a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto.

Los envíos con entrega en sábado podrán estar sujetos a disponibilidad y conllevar un coste adicional.

Restricciones logísticas y cancelaciones

Padre de Familia S.L. se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar pedidos con destino a determinadas zonas geográficas o pedidos que, por sus características, dimensiones, peso o condiciones logísticas, no puedan gestionarse adecuadamente.

En caso de cancelación por imposibilidad logística o causas similares, se realizará la devolución íntegra del importe abonado por el cliente.

Recepción de pedidos e incidencias

En el momento de la recepción del pedido, el cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete y verificar que no existan daños visibles, golpes, aperturas o anomalías derivadas del transporte.

En caso de incidencia, daño o anomalía visible en el paquete o en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y comunicarlo a Padre de Familia S.L. a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación de pedidos deberán realizarse a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto.

Los pedidos podrán cancelarse siempre que no hayan sido enviados o gestionados (por ejemplo, altas en plataformas, activaciones, suscripciones, códigos o servicios asociados al pedido). En caso de que el pedido ya hubiera salido de nuestras instalaciones o se hubiera gestionado, el cliente deberá esperar a su recepción y tramitar posteriormente la devolución conforme al procedimiento de desistimiento indicado en estas condiciones.

En caso de rechazo injustificado del pedido, imposibilidad de entrega imputable al cliente o devolución automática del envío por causas ajenas a Padre de Familia S.L., podrán descontarse los costes reales de transporte, devolución, almacenamiento o gestión ocasionados.

Antes de realizar un pedido, el cliente deberá comprobar que el producto seleccionado se ajusta a sus necesidades y, en caso de duda, podrá contactar previamente con Padre de Familia S.L. a través de nuestros medios de atención al cliente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Una vez aceptada la solicitud de desistimiento, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para que los productos objeto de devolución sean recibidos en las instalaciones indicadas por Padre de Familia S.L. Transcurrido dicho plazo, si la mercancía no ha sido recibida o el cliente no aporta prueba suficiente del envío, la devolución podrá ser rechazada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda tramitarse correctamente, el producto deberá devolverse adecuadamente protegido, en su estado original de fábrica y acompañado de todos sus accesorios, manuales, cables, embalajes y elementos originales incluidos en el pedido. El producto deberá entregarse limpio y sin aplicaciones, listas, plugins, configuraciones, cuentas, contenidos o complementos añadidos posteriormente por el cliente. En caso de que el producto incluyera regalos promocionales, obsequios o artículos adicionales, estos también deberán devolverse junto al producto principal.

El cliente podrá inspeccionar y probar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.

En caso de que el producto presente daños, signos de uso excesivo, deterioro, golpes, ausencia de accesorios, embalajes dañados, etiquetas adheridas directamente sobre la caja original, modificaciones distintas de las necesarias para su comprobación o cualquier disminución de valor derivada de un uso no necesario para verificar el producto, Padre de Familia S.L. podrá aplicar una reducción proporcional en el importe de la devolución conforme a la depreciación real del producto.

Con el fin de evitar daños durante el transporte, el cliente deberá proteger correctamente el producto y evitar colocar etiquetas, cintas adhesivas o precintos directamente sobre el embalaje original del fabricante.

No se admitirán devoluciones de productos en los que se hayan instalado firmwares, softwares, configuraciones o cualquier modificación no oficial que altere el estado original suministrado por el fabricante.

En productos que incluyan códigos, tarjetas, licencias, suscripciones, activaciones o servicios digitales suministrados por terceros, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o excluido cuando dichos servicios hayan sido activados, utilizados, consumidos o vinculados a una cuenta de usuario, conforme a la normativa aplicable.

Rechazo de pedidos y devoluciones no comunicadas

Rechazar la entrega de un pedido no implica automáticamente el ejercicio válido del derecho de desistimiento. El cliente deberá comunicar expresamente su solicitud de devolución siguiendo el procedimiento indicado por Padre de Familia S.L.

En caso de rechazo injustificado del envío o imposibilidad de entrega imputable al cliente, Padre de Familia S.L. podrá descontar del importe de la devolución los costes reales de transporte, devolución, almacenamiento o gestión ocasionados.

Devolución del importe

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, Padre de Familia S.L. realizará la devolución correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

Padre de Familia S.L. dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta para realizar el abono correspondiente.

En pedidos pagados contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria para efectuar la devolución correspondiente.

Cambio de producto

Si el cliente solicita el cambio de un producto por otro diferente y Padre de Familia S.L. acepta la gestión, dicho cambio podrá realizarse siempre que el pedido no haya sido enviado o gestionado o, en su caso, dentro del plazo legal de desistimiento y siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución indicadas en estas condiciones generales.

El cliente deberá abonar, en su caso, la diferencia de precio entre ambos productos y los gastos de transporte correspondientes.

Los cambios de producto estarán sujetos a disponibilidad de stock, estado del producto devuelto y aceptación previa por parte de Padre de Familia S.L.

Garantía legal de los productos

Todos los productos vendidos por Padre de Familia S.L. cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española y europea vigente en materia de consumidores y usuarios. Con carácter general, los productos nuevos vendidos a consumidores disponen de una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto o que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, siempre que no sean consecuencia de un uso indebido, manipulación no autorizada, instalación incorrecta, golpes, daños externos, negligencia, averías provocadas por fallos eléctricos, uso contrario a las instrucciones del fabricante o cualquier otra causa no imputable a Padre de Familia S.L. ni al fabricante.

En caso de incidencia cubierta por garantía, el cliente deberá contactar previamente con Padre de Familia S.L. a través de nuestros medios de contacto, indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción detallada del problema. Cuando sea necesario revisar el producto, se indicará al cliente el procedimiento de envío o entrega para su comprobación técnica.

Tras la revisión del producto, si se confirma la existencia de una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, Padre de Familia S.L. gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente y atendiendo a la naturaleza de la incidencia.

Manipulación de software, firmware no oficial y usos no autorizados

En determinados productos electrónicos, receptores, decodificadores, dispositivos multimedia o equipos similares, la instalación de firmware, software, plugins, modificaciones, configuraciones o aplicaciones no oficiales puede alterar el funcionamiento original del producto, afectar a su estabilidad, bloquear el dispositivo o provocar errores no atribuibles al fabricante ni a Padre de Familia S.L.

La garantía no cubrirá averías, bloqueos, errores de funcionamiento, pérdida de servicios, incompatibilidades, daños o incidencias que tengan su origen, directa o indirectamente, en la instalación, modificación o uso de software, firmware, plugins, aplicaciones, configuraciones o cualquier otro elemento no oficial, no autorizado o ajeno al estado original del producto.

Padre de Familia S.L. no presta soporte técnico, asesoramiento ni asistencia relacionados con software no oficial, firmware modificado, configuraciones destinadas a usos no autorizados, acceso irregular a servicios de terceros, decodificación no autorizada de señales, canales o contenidos, ni cualquier otro uso contrario a la legislación vigente o a las condiciones de los proveedores de servicios.

Los productos comercializados por Padre de Familia S.L. deben utilizarse exclusivamente de forma legal, conforme a la normativa aplicable, a las instrucciones del fabricante y, en su caso, a las condiciones de uso de los proveedores de servicios, plataformas, canales o contenidos. El uso que el cliente realice del producto será de su exclusiva responsabilidad.

Padre de Familia S.L. no comercializa productos ilegales, tarjetas pirata, servicios no autorizados ni dispositivos destinados a vulnerar sistemas de acceso condicional, derechos de propiedad intelectual o servicios de pago. Cualquier uso fraudulento, ilícito o no autorizado de los productos queda expresamente rechazado por Padre de Familia S.L.

Cuando un producto recibido para revisión presente indicios de manipulación de software, instalación de firmware no oficial, modificación no autorizada o uso contrario a las instrucciones del fabricante, Padre de Familia S.L. podrá rechazar la cobertura en garantía respecto de las incidencias relacionadas con dicha manipulación. En tal caso, si el cliente desea una reparación o recuperación del producto, esta podrá ofrecerse bajo presupuesto previo cuando sea técnicamente posible.

Productos, plataformas y servicios de terceros

Algunos productos comercializados por Padre de Familia S.L. pueden estar vinculados a plataformas, canales, aplicaciones, servicios, contenidos, sistemas de acceso condicional o suscripciones gestionadas por terceros.

Padre de Familia S.L. actúa exclusivamente como vendedor del producto físico y, en su caso, como distribuidor o intermediario autorizado de tarjetas, códigos, suscripciones o accesos oficiales proporcionados por terceros. La disponibilidad, continuidad, modificaciones, interrupciones, cancelaciones, cambios de programación, limitaciones técnicas, restricciones geográficas o decisiones comerciales relacionadas con dichos servicios corresponden exclusivamente a sus respectivos proveedores.

Las condiciones de funcionamiento, uso, duración, activación y disponibilidad de dichos servicios o contenidos dependen exclusivamente de sus respectivos proveedores y podrán modificarse, suspenderse o cancelarse sin que Padre de Familia S.L. pueda intervenir.

Los productos vendidos por Padre de Familia S.L. deben utilizarse exclusivamente conforme a la legislación vigente, a las condiciones establecidas por los proveedores de servicios y a las instrucciones del fabricante.

Padre de Familia S.L. no comercializa productos ilegales, sistemas destinados a vulnerar plataformas de pago, tarjetas pirata, software ilícito ni dispositivos destinados a usos fraudulentos o no autorizados.

Queda expresamente prohibido el uso de los productos comercializados para el acceso no autorizado a canales, plataformas, servicios o contenidos protegidos mediante sistemas de suscripción, cifrado, licencia o acceso condicional.

Padre de Familia S.L. no proporciona soporte técnico, asistencia, información ni asesoramiento relacionado con software ilegal, firmwares modificados, configuraciones no oficiales, sistemas de decodificación no autorizados o cualquier otro uso contrario a la legislación vigente o a las condiciones de los proveedores de servicios.

El cliente será el único responsable del uso que realice de los productos adquiridos. Padre de Familia S.L. no asumirá responsabilidad alguna derivada de usos ilícitos, no autorizados o contrarios a la normativa aplicable.

Imágenes, descripciones y contenido del sitio web

Padre de Familia S.L. realiza esfuerzos razonables para que las imágenes, descripciones, características técnicas, compatibilidades, precios y demás información mostrada en www.padredefamilia.com sean correctos y estén actualizados.

No obstante, determinadas imágenes, especificaciones, embalajes, accesorios, diseños, colores, versiones de software, menús, logotipos o presentaciones de producto pueden variar respecto al producto recibido debido a actualizaciones, revisiones o modificaciones realizadas por el fabricante, siempre que dichas variaciones no afecten a las características esenciales ni a la funcionalidad principal del producto adquirido.

Las imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter orientativo y pueden no coincidir exactamente con el aspecto final del producto suministrado.

Padre de Familia S.L. podrá corregir errores tipográficos, técnicos o administrativos, así como de actualizar información, características o contenidos publicados en el sitio web sin previo aviso.

Opiniones y reseñas

Las opiniones, valoraciones, comentarios o reseñas publicadas en el sitio web o integradas desde plataformas externas corresponden exclusivamente a sus respectivos autores.

Las reseñas mostradas mediante servicios de terceros, como Google, son gestionadas conforme a los sistemas y políticas de dichas plataformas.

Padre de Familia S.L. se reserva el derecho de eliminar comentarios o contenidos que puedan resultar ilícitos, falsos, ofensivos, fraudulentos, publicitarios, engañosos o inapropiados para el correcto funcionamiento del sitio web.

Protección de datos

Padre de Familia S.L. tratará los datos personales facilitados por los usuarios y clientes conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados serán utilizados para la gestión de pedidos, atención al cliente, gestión administrativa, facturación, prestación de los servicios solicitados y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente para ello.

Padre de Familia S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a Padre de Familia S.L. a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto.

Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Puede consultar información adicional sobre el titular del sitio web y las condiciones generales de uso en nuestro Aviso Legal.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de conflicto o discrepancia relacionada con la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estas condiciones generales de venta, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

El cliente podrá dirigir cualquier reclamación a Padre de Familia S.L. a través de nuestro formulario de contacto: https://padredefamilia.com/contacto.