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Gracias por vuestra profesionalidad, siempre con rapidez y eficacia. Un saludo.
Rafael Soto Garcia
Una vez más agradecer el trato recibido de Padre de Familia , tanto por la web como en la tienda , al final me lo resolvieron el problema de sin señal , muchas gracias por todo y recomendable 100%
pedro alcaide chacón
Una vez más el trato recibido por Padre de Familia fue fenomenal
Alfonso Sanchez Ramos
Excelente servicio de atención al cliente, he tenido un problema con un pedido y aunque no era culpa suya, me lo han solucionado rápidamente y satisfactoriamente, profesionalidad absoluta. Gracias.
German Arbos Madrigal
Buenos días; que decir de Padre de Familia; sencillamente ¡¡GRACIAS!!! Por vuestra atención, seriedad y responsabilidad. Es el segundo mensaje que pongo aquí. Hace unos días estuve en tienda, comprando, me atendió Álvaro, como siempre,fenomenal. Saludos cordiales, Jose MH
José Mayordomo de las Heras
Muy buena atención y trato si tienes alguna problema.Volveré a repetir.
SERGI
Lo más fiable que puedes encontrar, ya he comprado tres decos en este distribuidor y todo ha salido perfecto, si se me presentó un problema en uno de ellos, automáticamente me lo cambiaron y todo perfecto. No será la última operación que realice con ellos.
Antonio Cid Gonzalez
No tengo ninguna queja, les he comprado dos decos y la verdad es que se han portado muy bien, hace unos dias tuve un problema con un deco y me lo han reemplazado por otro, servicio tecnico fantastico.
Manu
Compra realizada de Viark Sat, todo correcto, el envío fue rápido a pesar del retraso de MRW( tuvieron un problema), pero contento con la compra, sin duda cuando necesite algo de Satélite volveré a comprarles sin pensarlo.
ENRIQUE SABATER
excelente vendedor ,lo compre ayer al mediodía y antes de las 12 ya lo he recibido,recomendable 100 por 100 ,muchas gracias
dolores faus peiro
Tienen muy buena atención al cliente, no sólo en la resolución de problemas, sino en el apartado técnico de configuración, me han despejado todas las dudas, recomendándome el aparato que necesitaba para cumplir mis necesidades y presupuesto. Inmejorable atención, asesoramiento desinteresado, y soluciones técnicas. 10/10. Me han ganado como cliente.
Alberto C
Hola, compre un deco viark sat, todo perfecto,Un saludo envio rapido y buena comunicacion.Al tiempo, tuve un pequeño problema con el mando a distancia, que fue resuelto de forma satisfactoria, con el reemplazo del mismo.Buen servicio, comunicacion, y atencion.Volvere a comprar sin duda.muy recomendables. Un saludo
Andres
Hola compre un viark sat, y al instalarlo tuve un problemilla con una actualizacion, me acerque a la tienda y me lo solucionaron , todos unos profesionales, totalmente recomendado y el envio rapido. gracias.
Javier
Rapidez en el envío, el receptor funciona perfectamente, muy recomendable. Servicio impecable y amable.
Eduardo
La segunda vez que pido y todo el proceso impecable, temía porque llegara todo en buen estado al tratarse de material delicado como una parabólica y demás artículos, todo muy bien embalado y sin problema, envío rápido me llegó al día siguiente, muy satisfecho.
Fernando Pleite Cano
Una vez mas muy satisfecho con el trato recibido por Padre de Familia Acabo de recibir el juguete, y como siempre perfecto el trato recibido y la formalidad de Padre de Familia inmejorables.
Rafael Ramirez
Llevo varios años comprando en esta tienda, desde el 2014-15. Nunca he tenido problemas con ningún producto y la atención , siempre muy cordial, cualquier duda ha sido resuelta. El año pasado me falló un deco, comprado en 2018, bueno pues, sin problemas. Cuandp ves que no estas desamparado, que tienes a donde pedir ayuda, pues solo te quedan palabras de agradecimiento. Muchas gracias, Padre de Familia (Tienda).
José Mayordomo de las Heras
Hola, comentar que tuve un problema con un receptor IPBOX de GigaBlue que se quedó bloqueado y que nadie me sabía resolver, y aquí lo han hecho a la perfección. Es cierto, que sin vuestra ayuda no hubiese sido posible. Habéis demostrado una gran profesionalidad y os lo agradeceré siempre. Estos detalles son los que no se olvidan a la hora de adquirir algún producto, el saber que hay un equipo humano para responder a cualquier duda que se presente. Que en otros sitios después de hacer la compra, desaparecen del mapa para consultas. Muchas gracias de verdad. JUANJO (MURCIA)
JUANJO
Me queria comprar un receptor y no tenia claro donde adquirirlo, suelo entrar en un foro en el cual lei comentarios sobre los receptores que tiene padre de familia, tras mucho leer y mirar cual elegia me dedici por el amikohd8155, lo adquiri en padre de familia, me llego muy rapido 24 horas, me puse a actualizar el firmweare con la mala suerte que le puse uno erroneo y lo bloquee, recorde los comentarios leidos sobre las personas de padre de familia, me puse en contacto con ellos, le mande el receptor, y tengo que decir que los comentarios vertidos sobre ellos eran todos ciertos, son unos autenticos profesionales por la gestion que hicieron al desbloquearme el receptor como por el trato recibido amables y corfiales, gracias por ser tan buenos profesionales.
Manuel
Después de recibir super rápido el deco MU K5, al conectarlo NO FUNCIONA, que susto. Me pongo en contacto con el servicio técnico, y en menos de 10 minutos ya me estaban contestando y dándome soluciones, al final siguiendo los pasos para configurar el aparato con antena comunitaria, ya funciona. Muchas gracias, sois unos cracks, os recomendare por supuesto.
Victor
Buenas tardes, Sólo dejar mención expresa de lo magníficamente bien atendido que he estado, tanto en el asesoramiento, como en la posterior compra (Octagon SF8008 4K-Twin); les estoy inmensamente agradecido. Han tenido detalles para conmigo, que difícilmente olvidaré... Gracias siempre.
Diego Márquez Guerrero
100% recomendables como tienda y mejor en servicio técnico
Amador CL
Compre primera vez,genial.Embio super rapido.Seguramente comprare mas veces.
Yuriy Meshko Vorobkanych
Es la primera vez que compro en PADREDEFAMILIA, y espero no sea la última, en esta primera compra, me han demostrado fiabilidad, seriedad y rapidez en la entrega, vamos un buen servicio y buen precio. Seguid así. Gracias Saludos
Demetrio
Bueno pues que decir, he vuelto loco al servicio técnico y se ha portado de maravilla. Al final era un problema de mi línea y gracias a ellos lo he solucionado. Trato exquisito en todo momento y jamás me pusieron ninguna pega. Os habéis ganado un cliente os felicito
Felix González Fernández
Muy satisfecho con el trato recibido y con el Vu+ Uno 4K SE. Vaya pedazo de máquina. Una experiencia de compra sobresaliente. Gracias por enviar el mismo día que os lo solicité, aunque fuese ya a ultima hora. Mi enhorabuena a todo el equipo que conformáis Padredefamilia Un saludo
Juan PEREZ FERNANDEZ
Un 10 o mejor un 100 para esta empresa, todo muy rápido y perfecto, hice el pedido ayer ya lo tengo en casa y funcionando.
Francisco Ramírez Gómez
Otra vez os quería felicitar por el trato, la atención y el servicio que prestaís en padredefamilia, soy cliente vuestro hace ya algún tiempo y sois inmejorables, tuve un problema con el último pedido y me lo habeís solucionado excelentemente sin ningún tipo de problema y encima me habeís obsequiado con un regalo por las molestias. Seguid así, sois una tienda 100x100 recomendable.
Francisco LEON VARELA
muy mal en el ultimo pedido , tardan 2 dias y encima el conductoi mrw ni deja aviso ni que oficina viene hay telefono de conmtacto y correo electronico para contactar con el cliente custa poco hacver una llamada padre de familia tiene que supervisar la empresa de envio
Agustin Mayoral Blanes
Leyendo el comentario anterior me he sentido identificado con el mismo, porque ante un problema similar con un equipo, la resolución del problema y la atención inmejorable. Me atendió un joven llamado Álvaro y quiero felicitarlo por las formas y la educación que me demostró Enhorabuena y a seguir así muchas gracias por todo, Daniel
Daniel Jorge
Pues de nuevo encantado con padredefamilia, he tenido un percance con la empresa de transporte y la recepción de un nuevo pedido y fue hablar con padredefamilia y han tramitado y agilizado todo en el día y al día siguiente solucionado y han tenido un detalle conmigo por las molestias ocasionadas ajenos a padredefamilia y lo mejor es el trato personal que tienen por teléfono porque es como en casa, la confianza con padredefamilia es 100% y siempre te buscan una solución asique recomiendo al 100% padredefamilia, muchas gracias por todo!!
IVAN GRAÑA GONZALEZ
Muy muy contento con Padredefamilia, el trato, la atención, el servicio...todo inmejorable, incluso por un pequeño problema con un equipo con defecto de fabricación ajeno a ellos y que necesitaba solucionar, me dieron una solución inmediata con una atención rápida y personalizada por teléfono y por correo y al día siguiente equipo nuevo en casa y hasta han tenido el detalle de obsequiarme con un regalo por las molestias; osea que como el propio nombre dice; el servicio y trato es como en casa y en familia o diría incluso mejor!
Ivan GRAÑA GONZALEZ
He comprado un receptor el cual ha llegado de manera rápida y en perfectas condiciones (Canarias) Tengo que decir que el servicio de esta tienda es excelente antes durante y después de la compra. Rápidos y precisos a la hora de resolver mis dudas. Lo recomiendo al 100%
Marcelo Costas Quintana
hola soy de canarias y recibi un pedido rapido en perfecto estado son muy buenos gracias
Jorge Manuel Perez Paz
Como observareis , sigo siendo cliente gracias al trato y rapidez con la que trabajáis . Un saludo y seguir a si . Hasta la próxima.
Jose Luis Gimenez Sanz
Hola nunca he sido de escribir opiniones de tiendas online pero esta vez lo hare por que tanto los productos que he comprado como la atención al cliente y los precios han sido prácticamente inmejorables, seguiré comprando artículos en esta web por que me inspira confianza tanto en la calidad de los productos como en el trato de atención al cliente. Un saludo.
Salvador Magan
Muy buen servicio para adquirir un equipo y mejor aún el trato postventa. Me han ayudado siempre que lo necesito, muy profesionales y amables; unos fenómenos. Muchas gracias por estar ahí. Un saludo
Diego
Compré un Vu+ Duo 4k , me llegó a los 2 días. La comunicación con la tienda es fantástica, te responden al instante y su atención es mejor todavía, Muy contento com mi compra.
José Rodríguez
compre un deco vu + y me llego al dia siguiente , perfecto en la atencion y en el trato ,Y comparando con otors sitios , el mejor en precio
Jose Miguel Gomez
Compre el deco viark drs y va genial , el servicio estupendo en 2 dias tube mi deco , la amabilidad al realizar unas consultas fueron exquisitas , hice un cambio de un deco a otro por error mio lo subsanaron rapido , pedi ayuda con la configuracion del deco por no entender mucho de estas aparatos y me facilitaron en todo momento la cobertura que les pedi para poder poner el deco en funcionamiento y su configuracion , de verdad la amabilidad siempre fue la tonica ,lo recomiendo totalmente Luis Miguel
Luis Miguel
zgemma h9s ha llegado en perfectas condiciones y funcionando perfectamente.volvere a comprar en padre de familia.
Francisco madrigal
Espectacular a la vez que muy bonito en diseño. Una verdadera maquina. Y en cuanto a la tienda, envío enseguida y muy bien empaquetado. Un 10 para Padre de Familia. 100% Recomendable. ;)
Boris
Ha llegado el pedido perfectamente antes de las 24 Horas. Falta probarlo. Un 10 para Padredefamilia y para la empresa MRW
José
Dos compras dieferentes dias y todo perfecto, 24 horas en casa y unos precios competitivos y trato agradable. Recomiento 100%
Ramon
Trato sobresaliente y envío rapidísimo!!! Una atención rápida junto con una información clara me hizo hacer la primera compra, al día siguiente tenía el paquete en casa, menos de 24 horas!!! Contacté con ellos para la puesta en marcha, genial!! Me ayudaron mucho. He realizado otra compra y ¿¿que decir??? Perfecto!!! Preventa perfecta, envío de lujo y ayuda en configuración impecable.
Elena García
He comprado un Vu+ Zero 4k y en 24 horas despues de la compra ya lo tenia en casa.El decodificador una pasada y una calidad de imagen espectacular.Va muy fluido y tiene un mundo de posibilidades.Un placer haber comprado en vuestra tienda.
Jesus DELGADO DE MENDOZA MACIAS
Buenas tardes, pedi un Zgemna H9 S hace unos días y lo recibí a las 28 horas, esta gente de Padre defamilia son la leche, rápidos en responder al pedido, profesionales como la copa de un pino, y otra cosa, contacto en directo con ellos, son recomendables al 100%, enhorabuena Padredefamilia, seguid así, la mejor publicidad para vosotros es la forma de trabajar que tenéis... etc, etc
Juan Miguel Cobo de la Torre
En 4 años he comprado varios modelos Qviart Combo, Dúo y Viark Sat, sin problema. El último, Viark, me llegó defectuoso. Lo comunique al servicio técnico, me indicaron que lo enviase para comprobarlo y me han envíado uno nuevo. Todo en 3 días. Un 10 para Padredefamilia. Gracias.
Florencio Tirado Roldán
Pedí un receptor y me llegó defectuoso,me puse en contacto con ellos y tras varios mail explicando el problema pasaron a recogerlo y enviaron uno nuevo muy rápido.El servicio de atención al cliente responde muy bien y un servicio muy rápido.Sin duda si vuelvo a necesitar un producto del que dispongan volvería a repetir con ellos
Myriam Gallego Espin
Todo lo bien que se habla de la tienda es poco, de 10, al mes tuve unos problemas con un deco viark, les estuve molestando bastante y me lo solucionaron de maravilla. Servicio postventa funciona de maravilla
Ignacio MENENDEZ
Servicio perfecto, entrega súper rápida, pasado un mes tuve un problema con el deco, y el servicio postventa insuperable, les mande el deco y en 2 días tenia uno nuevo ni un problema. Lo recomiendo al 100% y encima los precios son insuperables.
Roberto
Escribo éste comentario para agradecer la calidad del servicio que presta Padredefamiíia tanto a la hora de adquirir un producto como cuando hay algún problema técnico con el mismo, cosa que he podido comprobar de primera mano y os tengo que decir que del 1 al 10 si hubiera que puntuarles yo les daría un 11, son tremendos. Se me averió el mando de mi Fonestar RDS584 por lo que me puse en contacto con el servicio técnico de Padredefamília, los cuales me contestaron facilitándome toda la información al respecto para el envío del mando. Cual es mi sorpresa cuando no solo me envían un mando nuevo sino que como obsequio me regalan las pilas de éste, un LNB y un cable HDMI, estoy más que satisfecho con la calidad que brinda el comprar en ésta tienda, sin duda la recomiendo.
Manuel
Yo adquirí un Fonestar RDS584 hace algo más de 3 meses y hoy me ha fallado, no tengo ni idea de si es el problema proviene del mando a distancia o del deco, ya que en el mando solo avanza canales y sube volumen, el resto de funciones no van. Me he puesto en contacto con el equipo técnico de Padredefamilia y estoy a la espera de que me den solución, ya os iré contando pero confío en que me lo solucionen pronto.
Manuel
Como siempre que he comprado aquí, trato genial. Contacte con ellos a eso de las 6 de la tarde, preguntando por el stock y si todavía podía salir ese mismo día, me confirmaron que sí. Pasé el pedido, e incluso me pidieron el número de este para confirmar que salía ese mismo día. Al día siguiente el producto en mi casa. Simplemente genial, gran trato y preocupación por los clientes.
Ivan
A los pocos dias de recibirlo se me bloqueó el decodificador, por mi poca experiencia en estos temas no era capaz de arrancarlo , aunque el servicio tecnico me dió instrucciones claras y correctas. Les mandé el deco y en dos dias lo tenia de vuelta en mi casa perfecto. Puntuando del 1 al 10 , se merecen un 10 , trato perfecto y soluciones perfectas.Espero no volver a bloquearlo jj.Saludos
Jose Luis Gonzalez Gonzalez
Sois super eficientes. Muy contento con la compra, atención, servicio..... Seguid así. Muchas gracias por todo!
Daniel
soy cliente desde hace tiempo y he comprado siempre Qviart Combo (8) pero por los motivos que todos ya conocemos, hace unos días compre un Viark Sat. Me sorprendió su puesta en marcha y la rapidez con que conecta cada canal. Como dije como usuario muy contento con Qviart, ahora digo que este nuevo aparato lo supera. El que haya utilizado un Qviart no tendrá problemas de configuración, es prácticamente igual.
joseluque46
Muy agradecidos con el servicio y la ayuda recibida. Contestaron y me dieron una solución a los pocos minutos de solicitarla. Enhorabuena!
Ivan Pons Valls
Encantado con el servicio, es dificil que se pueda hacer mejor. Muy satisfecho con la esta empresa.
Satisfecho
Todo perfecto. Muy rápido el envio. El producto muy bueno.
Nagarsan
muy contento con el deco desde el primer dia que lo recibi (que fue al dia siguiente de pedirlo) esta funcionando perfectamente. la empresa muy formal y seria. recomiendo tanto el deco como pàdredefamilia
roberto
todo perfecto envio y aparato muy bien.
javier
Estupendo, ya esta todo funcionando, tener en cuenta que estoy en Cádiz y ha tardado menos de 24 horas, solo una pega, no a padre de familia que son excelentes, sino a la agencia MRW, al final tuve que desplazarme e ir yo por el paquete a su centro, pese a que deje número de teléfono tanto móvil como fijo, al parecer funcionan de esta forma, te avisan cuando ya han estado en tu domicilio no antes sino después, en fin por lo demás todo perfecto padre de familia son serios y cumplen a la perfección, muy agardecido.
Chazz Jazz
Viark combo non funziona bene il motorizzato ,telecomando si blocca devo aspettare qualche minuto per accedere al comando non mi sembra il decoder che si dice buono non so perche non funziona bene sono rimasto deluso.
Mario Di Nicola
Les he comprado un receptor de satelite y mi gran duda es que si me hiban a cobrar algo de aduanas ya que soy de canarias, me dijeron que no, que en el precio estaba incluido el tramsporte y los gastos de aduanas, confieso que tenia dudas pero me llegado por medio de correos y no he tenido que pagar nada extra, muy contento con el servicio prestado y si alguna vez necesitara algo volveria a comprarles, y por supuesto recomendare esta pagina a mis conocidos.
Nicolas Martin Hernandez
Son muy formales, he tenido un problema con un VU+ me lo han sulucionado enseguida. Todo lo que tenga que comprar se lo comprare a ellos, servicio pos venta fenomenal te atienden de maravilla
antonio jimenez
Servicio muy rápido y una comunicación excelente les doy un 10 y seguiremos en contacto seguro
Carmelo Suarez moreno
Es la primera vez que compro en esta tienda y seguro que no será la última. Envío recibido en muy poco tiempo, tal como cumplieron. Gran profesionalidad, tuve un problema post-venda y se preocuparon en todo momento. Muy contento con la compra y con el trato recibido.
David Rivas
Muy satisfecho , pedido recibido en 24h, informacion de seguimiento del pedido perfecto. Tienda recomendable, se han ganado un cliente.
Jose Manuel Romero Cardenas
Ha sido muy fácil hacer el pedido de mi decodificador Vuga Sat. Lo recibi perfectamente en 48 horas. Muy buen servicio.
Juan Francisco Megías Márquez
Pedido realizado y recibido al dia siguiente. Atención al cliente mediante contacto web con repuesta por email en menos de dos horas. Satisfecho y repetiré compras.
ALBERTO PORRAS
Me hablaron de esta tienda y al principio tuve mis dudas, por el tema de la compra por internet, pero no tengo duda de que a partir de ahora recomendaré esta a todas mis amistades. Hice el pedido (Qviart Combo V2) sobre las 13:00h y al día siguiente antes de las 12h ya lo tenía en casa, el paquete impoluto (salvo 2 rayitas en el deco sin mucha importancia) y funciona perfectamente. Encantado de formar parte de vuestros clientes.
Luis Miguel Martín Griñán
Muy buena atención, servicio rápido y serio.
Rafael Moreno Rincón
todo perfecto, producto comunicacion atencion 10
RAFAEL ANILLO NAVAJAS
Vaya pedazo de servicio de entrega tenéis. Pedí el paquete ayer por la tarde y ha llegado hace una hora. Gran trabajo y gran servicio. Enhorabuena.
Rodrigo
Tanto por vía electrónica como en tienda física, el trato y el servicio de @padredefamilia es inmejorable. Todo unos profesionales, sin ningún problema en cuanto a compras, envíos, descambios y devoluciones. Sin duda, de los mejores (el mejor probablemente) en este sector.
Tony
Inmejorable trato, todo claro en todo momento , rapidez en el envio sin rodeos no maniobras raras , ya compre anterirormente y me demostraron quienes eran fue con unas baterias de una camara me enviaron una menos y al reclamar por que un fallo lo tiene cualquiera me enviaron dos , impresionante, otras paginas hubieran pasado de mi reclamacion, pero ellos no cosa que me hece volver a confiar en ellos y por supuesto recomendable 1000x1000. Gracias por todo
Eduardo LUQUE ORTIZ
Me han resuelto un problema en el sintonizador,y gracias a el sevicio tecnico de padredefamilia ahora puedo volver a ver mis programas,muchas gracias muy buen servicio
Josè
Era la primera vez que compraba a distancia por internet y la experiencia no ha podido ser mejor,en 24 horas lo tenia en mi casa,informacion del proceso en todo momento y un receptor que despues de haber convivido con un Engel te encuentras con un Qviart y la diferencia es abismal,magnifico receptor,con ganas de seguir comprando en Padre de Familia.
Andres Diez
He quedado contentísimo con el trato de vuestra empresa "PADRE DE FAMILIA". Compré un receptor, que por ser novato, no fui capaz de ponerlo en marcha. Al día siguiente volví a la tienda y me trataron de maravilla; me aconsejaron que comprara uno sencillo , y me lleve el ENGEL RS8100 HD. Una auténtica pasada de calidad y sencillez, vaya compra y vaya servicio de atención hacia el cliente. Todas mis palabras son de agradecimiento.. Felices Fiestas. Juan antonio
juan antonio
estoy contentísimo con esta tienda en menos de 48 horas tengo el producto en casa. muchas gracias por vuestra seriedad
Emilio leira lopez
Ya es el tercer deco que compro en esta tienda y la experiencia fue genial, super rápidos,atencion al cliente de lujo...y precios competitivos, que mas se puede pedir de una tienda..!!!Gracias y seguir así..
Matias
la verdad es que fabuloso, he pedido unas cuantas cosas ya y de maravilla, a cual mejor rápido y eficaz, el ultimo pedido lo tenia en casa en apenas catorce horas desde que lo efectué el mismo. Una maravilla
Jose Diego palomo vida
Buenas tardes. ¡Qué decir de padrefamilia! Solo que ya he comprado unas cuantas veces; calidad/precio: no hay otro mejor, y trato: como en casa. Un saludo y gracias. Hasta la próxima
xavikbs
Hola a todos si en verdad es una tienda muy especializada en cuanto a productos de receptores decos , suscripciones a a plataformas europeas aqui lo tienes todo , nunca habia encontrado lo que yo hasta ahora aqui estaba buscando , en los pedidos que realices puedes hacer una consulta y ellos te asesoran en lo que mas se te adapte a ti , y un trato muy cordial con los profesionales. Un saludo a todos. Ramon desde inca de las islas baleares.
Ramon Collado Llompart.
Rápidos muy rápidos, bien embalado , y sin problemas en las compras totalmente recomendable es el 4º deco que compro y siempre perfecto.
Fadi Said
todo perfecto lo pedi ayer a las 18:00 y al dia siguiente a las 16:00 ya lo tenia en casa,ahora a probarlo .muchas gracias
felipe diaz vega
No conocía está pagina pero ha sido todo una sorpresa. Pedido realizado un martes a las 13:30 y recibido al día siguiente a las 09.00. Buena entrega, todo correcto y buena relación calidad precio. Desde luego han ganada un nuevo cliente. Volveré a repetir.
Alberto LOPEZ GARCIA
La tramitación de un pedido por parte del cliente, solicitado en cualquiera de sus formas posibles (sitio web, correo electrónico, teléfono, etc.), implica la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta por parte del cliente/comprador.
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
Padre de Familia S.L - CIF: B85314235- Inscrita en el registro mercantil de Madrid Tomo: 25136 Libro: 0 Folio: 151 Sección: 8 Hoja: M 452661 Inscripción 1
y sus clientes finales (“cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que marca la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones” y/o solicita la tramitación del pedido a través de cualquiera de las vías posibles (sitio web, correo electrónico, teléfono, etc.)
Precios: Los precios que aparecen en esta web son precios recomendados, con impuestos y transporte incluidos para pedidos en Península y son válidos salvo fluctuaciones del mercado o error tipográfico. Padre de Familia S.L se reserva el derecho de modificar los precios y características de los productos sin previo aviso.
Transporte: El envío en Península se realizará por la agencia de transporte MRW, salvo en productos que, por su tamaño, peso o volumetría como antenas, soportes, etc., puedan conllevar un cambio en la empresa de transportes, algún suplemento en el precio y/o un mayor plazo de entrega que será comunicado al cliente antes de enviar la mercancía.
Asimismo, Padre de Familia S.L. se reserva el derecho a anular el pedido si la agencia no permite dicho envío o los gastos son excesivos, en cuyo caso reembolsaremos el importe íntegro abonado por el cliente.
El tiempo de entrega de la mercancía puede variar en función de la agencia de transportes y de la disponibilidad del producto en nuestro almacén. Si se produce cualquier retraso importante siempre se comunicará en un plazo de 24/48 horas laborables, pudiendo el cliente anular dicho pedido sin ningún tipo de penalización.
No se realizarán envíos los sábados, domingos o festivos de ámbito nacional o local.
Para envíos dentro de la Península la mercancía será entregada en 24/48h tras la recepción del pago; este plazo puede variar en función de la disponibilidad y el stock del producto: si el plazo fuera mayor al indicado, el cliente será notificado del retraso y, en el que caso de no querer esperar, tiene derecho a que se le abone el importe total de su compra, sin penalización alguna.
Transporte a Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional: Los envíos se realizarán por Correos postal, MRW u otra compañía; el plazo de entrega aproximado para estos envíos es de diez días. No se realizan envíos fuera de estos territorios de productos de gran volumetría o peso, como antenas, soportes, mástiles, etc. En tal caso, nos reservamos el derecho de anular dicho pedido y tramitar la devolución íntegra del importe abonado.
Padre de Familia S.L. no se hace, en ningún caso, responsable de los retrasos o la impuntualidad en la recepción de los pedidos causados por la empresa de transportes, de la entrega que realiza la agencia ni de las posibles insuficiencias de comunicación entre la agencia de transportes y el cliente.
El destinatario tomará las medidas necesarias con el transportista en el momento de recibir las mercancías y, en el caso de pérdidas o daños causados en la mercancía, lo hará constar al transportista en el mismo momento de la entrega, acto seguido avisará a Padre de Familia S.L en un plazo inferior a 48 horas.
Factura de compra: El cliente podrá solicitar una factura con el IVA desglosado de su compra una vez haya recibido el producto solicitándola a través de nuestros métodos de contacto.
Padre de Familia S.L se reserva la plena propiedad de la mercancía hasta que el comprador haya satisfecho totalmente el importe pactado.
Garantía: La garantía será de 2 años al usuario final, salvo en productos que en su descripción indiquen lo contrario, no estando cubiertos los daños ocasionados por mal uso, mala instalación, daños meteorológicos u otros. La mercancía defectuosa podrá ser devuelta con nuestra aprobación previa y, tras la revisión y comprobación por parte del servicio técnico, podrá ser sustituida por otra igual o de similares prestaciones y precio. No se cambiará ni abonará ningún producto que haya sido manipulado por el cliente. Toda manipulación hará perder la garantía. Receptores: Si se detecta que ha sido introducido un firmware no oficial perderá toda garantía. En caso de solicitar la reparación deberá abonarla bajo presupuesto previo.
Padre de Familia S.L no se responsabiliza de ninguna anomalía motivada por variaciones de software (manipulación) de recepción o cualquier otra causa interna de contenidos, etc., estando reservados los derechos de dominio por las distintas plataformas digitales existentes en el mercado, por lo que Padre de Familia S.L, solo garantiza cualquier fallo radioeléctrico en el receptor.
Los gastos de envío del producto averiado en garantía hasta nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente y el envío de retorno por parte de Padre de Familia S.L, en el caso de que el producto no presente avería o problema alguno, el cliente tendrá que abonar todos los gastos de envío y gestión del mismo, según tarifa vigente.
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Nota: Rechazar la entrega de un pedido no significa que se esté ejerciendo el derecho de desistimiento ni que el paquete vaya a ser devuelto a nuestras instalaciones. Se debe aceptar la entrega del pedido y seguir el proceso indicado anteriormente para realizar la devolución. En caso de que la entrega del pedido no sea posible, Padre de Familia S.L descontará el coste derivado de la gestión y el envío de devolución.
Devolución: Ninguna devolución será realizada sin previa autorización de Padre de Familia S.L y, en dicho caso, los gastos de envío siempre correrán a cargo del cliente.
En el caso de recibir la autorización, la mercancía devuelta deberá recibirse completa, con EL SOFTWARE OFICIAL DEL FABRICANTE, en perfecto estado de funcionamiento y con su embalaje y todos los accesorios originales (precintos, pilas, libro de instrucciones, regalos, etc.). Si no se cumplen estas condiciones, no se aceptará la devolución o se aplicará un gravamen, cuyo importe dependerá de la disminución de valor que haya sufrido el producto y/o del gasto que suponga la reparación, sustitución o acondicionamiento del producto y de los accesorios incluidos en el contenido.
IMPORTANTE: Proteja el equipo y la caja para que no sufran desperfectos en el transporte y asegúrese de que ni la etiqueta de envío ni ningún precinto va pegado directamente sobre la caja del producto y/o el producto. En caso contrario, el importe de la devolución puede verse afectado hasta en un 20%.
El importe de la devolución puede verse afectado por la posible pérdida de valor de mercado que haya sufrido la mercancía (equipos con una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, cajas y/o equipos desprecintados, tarjetas cuya suscripción se haya visto reducida por el paso del tiempo, recepción de la mercancía incompleta, etc.).
Para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, el cliente solo debe realizar las mismas inspecciones de los bienes que las que se admitirían en nuestro establecimiento mercantil. Por ejemplo, el cliente podría probar un producto pero no estaría autorizado a deshacerse de bolsas, precintos o plásticos protectores; ni a deteriorar (consciente o inconscientemente) el producto o cualquiera de los accesorios incluidos en el contenido. Por consiguiente, durante el período de prueba el cliente debe inspeccionar los bienes con el debido cuidado.
Una vez aceptada la devolución y recibidos los bienes en la dirección que se facilite Padre de Familia, S.L. dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega de la mercancía devuelta, para realizar el reembolso del importe. El cliente será notificado por correo electrónico, donde se especificarán los datos de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente disponga expresamente lo contrario y no se incurra en gastos adicionales. En los casos cuyo pago inicial se haya efectuado contra reembolso, la devolución del importe se realizará por trasferencia bancaria al número de cuenta que indique el cliente. Padre de Familia, S.L. no se hace responsable de los retrasos en recepción del importe de la devolución que puedan surgir por parte de las entidades bancarias o del sistema virtual RedSys. .
Cualquier cuestión relacionada con el cumplimiento o interpretación del contrato o sus incidencias, las partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de nuestro domicilio social.
Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta entre Padre de Familia S.L y sus clientes (particulares, distribuidores, empresas,...).
El cliente, al realizar el pedido, afirma que es conocedor de los términos de las Condiciones Generales de venta y se obliga a cumplirlas. Solo se aceptarán modificaciones a las Condiciones Generales de Venta si estas tienen el consentimiento de ambas partes por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes.
1. FORMAS DE PAGO
TARJETAS DE CRÉDITO
¡ACEPTAMOS VISA Y EURO-MASTERCARD! Rellene el Formulario Online de nuestra Web y elija como forma de Pago Tarjeta de Crédito. Usted será redirigido al SERVIDOR SEGURO de SERVIRED, donde Usted rellenará sus datos de la tarjeta. El sistema de pago es totalmente seguro Verified by VISA (solo aceptamos tarjetas seguras). ¿Qué significa securizar (3Dsecure) mi tarjeta? Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizará de forma similar a la actual, se le presentará una página para que introduzca una clave de autenticación. De esta forma, cuando se procese la transacción, se podrá garantizar que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que el titular proceda registrarse en el servicio a través de su Banco.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Puede hacer la Transferencia Bancaria / Ingreso en efectivo en su sucursal habitual o a través de su Banco Online después de haber rellenado nuestro Formulario ONLINE en la Web y haber recibido nuestra confirmación del Pedido con el Importe exacto a transferir y numero de Pedido. ¡NO SE OLVIDE DE PONER EL Nº DE SU PEDIDO COMO CONCEPTO DE LA TRANSFERENCIA BANCARIA! (La recepción del pedido puede verse demorada en caso de que el cliente no indique en el concepto de la transferencia el nº de referencia relativo a su pedido.)
BANCO SANTANDER 0030-1094-25-0298116273
IBAN ES1000301094250298116273 - BIC BSCHESMM
BANKINTER 0128-0088-60-0100008857
IBAN ES8401280088600100008857- BIC BKBKESMM
PAYPAL Y CONTRA REEMBOLSO
Podrá abonar su compra usando ambos métodos de pago. Estos pueden llevar un recargo en el precio que es cobrado por PayPal o la agencia de transportes y estará reflejado en su carrito antes de finalizar su pedido, pudiendo cambiar o anular el mismo en cualquier momento.
2. CONDICIONES DE VENTA
Los precios y textos e imágenes publicados en la página www.padredefamilia.com están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Los contenidos del sitio Web WWW.PADREDEFAMILIA.COM podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega. Solo se admitirán reclamaciones en las 24h siguientes a la entrega. Pasado dicho plazo no se admitirán reclamaciones ni cambios.
En caso de cambios por defecto del producto el contratante deberá enviar el producto defectuoso asumiendo el gasto del envío a la siguiente dirección:
www.padredefamilia.com
C/ Pablo Sarasate nº 12 posterior
28047 Madrid
Padre de Familia S.L asumirá los gastos derivados de la comprobación, testeo, comunicación con el fabricante/distribuidor y envío del nuevo producto; por cualquier otro problema los gastos de envío lo asume el comprador.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
Padre de Familia S.L no se hace responsable bajo ningún concepto del mal uso del producto y de los daños ocasionados por el mal uso del mismo.
En caso que el envío sea rehusado por el destinatario/cliente por motivos ajenos a Padre de Familia, S.L., dicha entidad podrá reclamar los gastos de envío al destinatario del mismo, obligándose éste al pago total de los gastos de envío ocasionados.
Las imágenes que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas imágenes son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Padre de Familia, S.L se reserva el derecho de enviar un producto diferente al que aparece en la imagen proporcionada en www.padredefamilia.com pero con igual funcionamiento al producto solicitado por el cliente debido a posibles actualizaciones por parte del fabricante.
Las opiniones vertidas en la sección de opiniones, comentarios o preguntas de productos son propiedad de sus respectivos autores. Padre de Familia S.L no se responsabiliza por la exactitud y verosimilitud de las opiniones vertidas o publicadas en la sección de opiniones, comentarios o preguntas de productos, y declina toda responsabilidad por la utilización que se le dé a los mismos. Padre de Familia S.L se reserva el derecho de eliminar los mensajes enviados a la sección de opiniones si son considerados inapropiados para el contenido del sitio.
Los pedidos tramitados y abonados pasadas las 17.30h (de lunes a jueves) o las 13.30h (viernes y horario de verano) y/o durante festivos o fines de semana, se gestionarán el siguiente día laborable.
3. ANULACIÓN DEL PEDIDO
Solamente se admitirá anulaciones de pedidos contactando a través del formulario del sitio web http://padredefamilia.com/contacto y solamente podrá ser anulado si todavía no se ha procedido a su envío. En caso de que ya hubiera sido enviado, Padre de Familia S.L aceptará recoger de vuelta el producto, pero los gastos del envío los asumirá el cliente cuyos datos figuren en el pedido de compra.
La obligación del cliente es asegurarse de que el producto solicitado es el que desea y en caso de duda sobre el mismo es obligación del cliente ponerse en contacto con Padre de Familia S.L enviando un mensaje desde nuestro formulario de contacto para informarse sobre el producto antes de su compra.
4. CAMBIO DE PRODUCTO
En caso de que Padre de Familia S.L acepte cambiar su producto por otro diferente, además de abonar o cobrar la diferencia entre productos, el cliente abonará los gastos de transporte de la recogida del producto según tarifa vigente, salvo en el caso de que el cliente realice el envío por su cuenta y riesgo.
5. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
La garantía consiste en el cambio del producto por otro igual en caso de defecto de fábrica o daños causados por el transporte. En caso de que Padre de Familia S.L no disponga del mismo producto se cambiará por otro similar. Padre de Familia S.L nunca se hará responsable de los daños derivados de la utilización de nuestros productos en los terminales u otros dispositivos del cliente, en todo caso sería responsable del producto el fabricante ya que Padre de Familia S.L es un mero distribuidor.
ANEXO: La Garantía quedará totalmente invalidada en caso de manipulación del producto por parte del comprador bien físicamente o con software/firmware no original.
6. PLATAFORMAS DE CANALES DE PAGO
Los productos que contienen acceso a canales de prepago o suscripción son responsabilidad directa del proveedor de esos canales. Los productos que contienen acceso a canales de prepago o suscripción son para uso privado y no podrán ser usados en establecimientos públicos sin la autorización del proveedor.
En aquellos productos oficiales que incluyen suscripción a canales de pago, Padre de Familia S.L. es un mero intermediario entre el proveedor de dichos canales y el cliente final; no damos servicio a los canales, ni somos responsables de las decisiones que la plataforma toma, somos vendedores de las tarjetas y productos que dan acceso oficial y legal a los canales bajo las condiciones que se citan a continuación:
Padre de Familia S.L NO SE HACE RESPONSABLE de posibles cambios, modificaciones o anulaciones de los canales contratados, cambios en la programación o cambios de contrato del proveedor con los satélites que dan acceso a estos canales.
CONDICIONES DE PEDIDO
General
Las siguientes condiciones de venta son aplicables a todas las ventas realizadas por PADRE DE FAMILIA S.L. Ninguna de las siguientes condiciones afecta a los derechos reales de las personas. Lea con detenimiento este documento e imprima si lo desea una copia de el para futuras referencias. La realización de un pedido a PADRE DE FAMILIA S.L supone que usted ha leído y aceptado las condiciones de venta. El envío de su pedido está sujeto a la aceptación de este por parte de PADRE DE FAMILIA S.L y a la disponibilidad de stock. PADRE DE FAMILIA S.L no comercializa productos ilegales, los productos de esta Web no son válidos para ver canales de pago vía satélite sin suscripción a dichos canales. PADRE DE FAMILIA S.L advierte que el uso fraudulento de cualquier producto para decodificar canales dentro de la comunidad europea es ILEGAL y como tal, constituye un delito que será perseguido por las Fuerzas de Seguridad del Estado. PADRE DE FAMILIA S.L no se responsabiliza del uso que los usuarios den a los productos. No responderemos a ningún correo ni llamada relacionados con este tema ya que PADRE DE FAMILIA S.L desconoce y desaprueba cualquier uso fraudulento de los productos adquiridos. No damos información ni soporte técnico de software ilegal, programas ilegales, o de tarjetas piratas. Es ilegal descodificar canales de pago en los países donde se puede suscribir a esos canales y en toda la Comunidad Europea. No vendemos tarjetas piratas, ni descodificadores piratas. Por favor, respeten las leyes.
7. FUEROS
En el caso de litigio, las partes contratantes se someten a los juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.
8. GARANTÍA DE SEGURIDAD DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el RGPD de 27 de abril de 2016, le informamos que los datos personales que nos suministre, personalmente, por vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de PADRE DE FAMILIA, S.L. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por PADRE DE FAMILIA, S.L. y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.
Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección:
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C/ PABLO SARASATE,12 LOCAL DCHA.
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MADRID
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En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 del mismo precepto legal, los clientes de Padre de Familia S.L pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
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