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Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Padre de Familia tratamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios de forma responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
En esta página encontrarás información sobre cómo tratamos tus datos personales y cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra tienda online.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
| Responsable | Padre de Familia, S.L. |
| CIF | B85314235 |
| Domicilio | c/ Pablo Sarasate 12 (local), 28047, Madrid (ES) |
| Email de contacto | padre@padredefamilia.com |
| Sitio web | https://padredefamilia.com |
2. Datos que podemos tratar
Según la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF si fuera necesario para facturación o gestión administrativa.
- Datos de contacto: dirección postal, email y teléfono.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas.
- Datos relacionados con el pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de Redsys, la pasarela de pago segura utilizada en esta web. Padre de Familia no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos ni a las credenciales de la tarjeta utilizadas durante el proceso de pago.
- Datos de navegación y cookies, cuando hayas prestado tu consentimiento para las cookies estadísticas o de marketing.
- Datos enviados voluntariamente a través del formulario de contacto, WhatsApp, newsletter o reseñas.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Descripción | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestión de pedidos | Tramitar compras, pagos, facturas, envíos, devoluciones, garantías y atención postventa. | Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cuenta de cliente | Permitir el registro, acceso al área de cliente, consulta de pedidos y gestión de datos asociados a la cuenta. | Ejecución de contrato y consentimiento del usuario. |
| Formulario de contacto | Responder consultas, solicitudes de información, incidencias y comunicaciones relacionadas con pedidos, productos, devoluciones, soporte o atención al cliente. | Consentimiento e interés legítimo en atender la solicitud. |
| WhatsApp y comunicaciones relacionadas con pedidos | Atender consultas realizadas por el usuario y gestionar comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, incidencias, disponibilidad de productos, soporte o gestiones asociadas a la compra. | Ejecución de contrato, consentimiento del usuario e interés legítimo en la correcta gestión de los pedidos y atención al cliente. |
| Newsletter | Enviar novedades, ofertas y comunicaciones comerciales de Padre de Familia a usuarios suscritos. | Consentimiento del usuario. |
| Reseñas y opiniones | Gestionar, moderar y publicar opiniones sobre productos o sobre la experiencia de compra. | Consentimiento del usuario e interés legítimo. |
| Seguridad y prevención de spam | Proteger formularios mediante sistemas de validación como Google reCAPTCHA. | Interés legítimo en proteger la web frente a abusos y envíos automatizados. |
| Análisis y publicidad | Medir el uso de la web y analizar la eficacia de campañas publicitarias mediante herramientas como Google Analytics y Google Ads, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes. | Consentimiento del usuario. |
4. Newsletter y comunicaciones comerciales
Si te suscribes a nuestro boletín, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, ofertas y comunicaciones comerciales relacionadas con www.padredefamilia.com.
La suscripción se gestiona a través del módulo de newsletter de PrestaShop y del proveedor Mailjet, utilizado para la gestión de contactos y el envío de comunicaciones transaccionales y comerciales.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada comunicación comercial o contactando con nosotros en padre@padredefamilia.com.
5. WhatsApp
Padre de Familia puede utilizar WhatsApp como canal de atención y comunicación con clientes y usuarios para responder consultas y gestionar cuestiones relacionadas con pedidos, entregas, incidencias, disponibilidad de productos, soporte o atención postventa.
En determinados casos, y únicamente en relación con una compra, consulta o gestión previamente existente, Padre de Familia podrá contactar con el cliente a través de WhatsApp para facilitar la correcta gestión del pedido o la atención solicitada.
WhatsApp es un servicio prestado por Meta Platforms. El uso de esta vía de comunicación puede implicar el tratamiento de datos por parte de dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
6. reCAPTCHA
Esta web puede utilizar Google reCAPTCHA en determinados formularios, como contacto, registro, newsletter o reseñas, con la finalidad de evitar envíos automatizados, spam o usos abusivos de la web.
Google reCAPTCHA puede tratar determinados datos técnicos y de navegación para verificar que la interacción procede de una persona y no de un sistema automatizado.
7. Destinatarios de los datos
Para prestar correctamente nuestros servicios, puede ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros proveedores o colaboradores únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, la gestión de pedidos, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista una solicitud válida de las autoridades competentes.
Padre de Familia aplica criterios de minimización de datos y únicamente facilita la información estrictamente necesaria en cada caso.
| Destinatario / proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Redsys | Gestión segura de pagos electrónicos mediante TPV virtual y validación de operaciones de pago. |
| Correos, GLS y MRW | Gestión, transporte y entrega de pedidos. |
| Mailjet | Gestión de contactos, comunicaciones transaccionales y newsletter. |
| Analítica web, publicidad, reCAPTCHA y reseñas, según configuración y consentimiento del usuario. | |
| Canal de comunicación y atención al cliente relacionado con consultas, pedidos, incidencias y soporte postventa. | |
| Proveedores técnicos y hosting | Alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la tienda online. |
| Administraciones públicas, bancos, asesorías o autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas. |
8. Conservación de los datos
Los datos asociados a cuentas de cliente, pedidos, facturación, comunicaciones y demás actividad realizada en la tienda podrán permanecer almacenados en la base de datos de Padre de Familia mientras el usuario no solicite su supresión y siempre que dicha eliminación sea legal y técnicamente posible conforme a las obligaciones de conservación aplicables.
- Los datos relacionados con pedidos, facturación y gestión administrativa se conservarán conforme a los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable.
- Los datos de newsletter y comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos enviados mediante formularios de contacto, soporte o atención al cliente podrán conservarse para mantener el histórico de comunicaciones y gestionar posibles incidencias o responsabilidades derivadas.
- Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp podrán conservarse conforme al funcionamiento y almacenamiento propio de la plataforma.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por esta web, como Google, WhatsApp o Mailjet, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o estar vinculados a entidades internacionales.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
10. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a padre@padredefamilia.com, indicando claramente tu solicitud y acreditando tu identidad si fuera necesario.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
11. Seguridad
Padre de Familia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
12. Menores de edad
Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si eres menor de 14 años, no debes facilitar datos personales sin la autorización de tus padres, tutores o representantes legales.
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2. Tipos de cookies utilizadas
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| Tipo de cookie | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Cookies técnicas o necesarias | Permiten la navegación, el funcionamiento del carrito, la sesión de usuario, el proceso de compra, la seguridad y la gestión del consentimiento. | No, son necesarias para el funcionamiento de la web. |
| Cookies estadísticas | Permiten medir y analizar el uso de la web para mejorar su funcionamiento y contenidos. | Sí. |
| Cookies de marketing | Permiten medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con productos o contenidos que puedan resultar de interés para el usuario. | Sí. |
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El sistema de consentimiento utilizado en esta web está configurado para bloquear las cookies no necesarias antes de la aceptación del usuario.
4. Cookies técnicas o necesarias
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cookiesplus | padredefamilia.com | Almacena las preferencias del usuario sobre cookies y consentimiento. | 1 año |
| PHPSESSID | padredefamilia.com | Permite mantener la sesión técnica del usuario durante la navegación. | Sesión |
| PrestaShop-# | padredefamilia.com | Permite el funcionamiento de la tienda online: carrito, sesión, idioma, moneda, productos vistos, datos de conexión y proceso de compra. | 480 horas |
| rc::a | Google reCAPTCHA | Protección de formularios frente a spam y detección de bots. | Persistente |
| rc::c | Google reCAPTCHA | Protección de formularios frente a spam y detección de bots. | Sesión |
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| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distinguir usuarios y recopilar estadísticas de uso de la web. | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics 4 | Medir interacciones y recopilar estadísticas de uso del sitio web. | 2 años |
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| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads | Medir conversiones y eficacia de campañas publicitarias. | 3 meses |
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|---|---|---|
| Google Analytics 4, Google Ads, reCAPTCHA y Google Reseñas | Analítica web, medición publicitaria, seguridad de formularios y gestión de reseñas. |
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